Allgemeine Fragen
Wie finde ich die richtige Größe?
Zu jedem Artikel bieten wir eine detaillierte Größentabelle an. Messen Sie bitte Ihre Körpermaße und vergleichen Sie diese mit den Angaben in der Tabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir die größere Version zu wählen, falls Sie ein lässigeres Tragegefühl bevorzugen.
Aus welchen Materialien sind die Kleidungsstücke gefertigt?
Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien. Die genaue Zusammensetzung der Stoffe finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels. Wir verwenden häufig natürliche Fasern wie Baumwolle, Leinen und Seide sowie qualitative Viskose.
Wie bügele ich meine Kleidung richtig?
Die jeweiligen Pflegehinweise entnehmen Sie bitte dem Etikett im Kleidungsstück. Allgemein empfehlen wir, Kleidung aus empfindlichen Materialien auf links zu bügeln und eine moderate Hitzestufe zu wählen, um die Stoffe zu schonen.
Kann ich die Kleidung anprobieren?
Da es sich um einen Online-Shop handelt, ist eine Anprobe vor dem Kauf leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung bequem zu Hause anzuprobieren und gegebenenfalls zurückzusenden.
Behalten Sie die Kleidungsstücke für mich zurück?
Aufgrund der hohen Nachfrage können wir Artikel leider nicht zurückhalten. Ein Artikel ist erst dann für Sie reserviert, wenn der Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich online?
Wählen Sie Ihre Lieblingsstücke aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie dann den Schritten im Checkout-Bereich. Sie können auch ohne Kundenkonto einen Kauf tätigen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sollten Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir geben unser Bestes, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu.
Versand und Lieferung
Wie lange liefert ihr?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach je nach Versart weitere 1-3 Werktage.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart und sind im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung eindeutig aufgeführt.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Retouren und Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte verwenden Sie dafür den beigefügten Retourenschein.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet ist?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung. Dies dauert in der Regel wenige Tage.
Kann ich Artikel auch umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist natürlich möglich. Bitte senden Sie uns den ungetragenen Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu.
Sonstiges
Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?
Ja, in unserem Shop sind Geschenkgutscheine in beliebiger Höhe erhältlich – die ideale Lösung für jeden Anlass.
Wie kann ich über Neuigkeiten und Aktionen informiert bleiben?
Melden Sie sich einfach für unseren Newsletter an! So verpassen Sie keine neuen Kollektionen und Sonderangebote.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel einen Fehler hat?
Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, möchten wir uns dafür entschuldigen. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Ich hoffe, Ihre wichtigsten Fragen beantwortet zu haben. Für weitere Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.